Международен сервиз

Отговаря за цялостното управление на дейността в отдела - планиране, организиране и контрол върху постигането на специфичните за отдела теми и задачи.

Координира ежедневното изпълнение на дейностите и задачите в отдела, съгласно поставените измерватели и цели. Следи и съгласува присъствения график съвместно с ръководителя - обучения, командировки, отпуски и болнични.

Извършва гаранционен и извънгаранционен ремонт и поддръжка на място в производствената база. Изготвя оферти по съответните сервизни случаи и следи за тяхното обработване в установения срок. Поддържа сервизното помещение, оборудване и склад.

Предоставя експертни технически съвети при сложни сервизни случаи. Извършва анализ на сервизната дейност и участва в откриването на проблеми, свързани с дизайна и производството. Поддържа сервизната документация и провежда съответните обучения при нужда.

Регистрира и отработва постъпилите сервизни случаи в ERP системата. Активно съдейства за тяхното разрешаване чрез технически съвети и документация. Следи за получаването, ремонта и връщането на продуктите, постъпили в сервиза. Поддържа съответния архив от документи.